গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ

cricaex প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের একমাত্র উদ্দেশ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, মসৃণ এবং উন্নত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা। আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি।

• নিবন্ধন ফর্মে সরাসরি প্রদত্ত তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া প্রযুক্তিগত লগ সংগ্রহ করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় লেনদেন-সম্পর্কিত তথ্য আমাদের পেমেন্ট অংশীদারদের কাছ থেকে প্রাপ্ত হয়।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্যও সংরক্ষিত হয়।

তথ্যের ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। cricaex কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়।
2. পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং এবং আর্থিক লেনদেন পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য তথ্য প্রয়োজন হয়।
3. নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অসৎ কার্যক্রম শনাক্ত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
4. আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: বাংলাদেশের আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়।
5. গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
6. প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বেনামী বিশ্লেষণ তথ্য ব্যবহার করা হয়।
7. প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার, বোনাস ও আপডেট সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

তথ্য শেয়ারিং

cricaex আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, পরিষেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বৈধ কর্তৃপক্ষের অনুরোধে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত ক্লাউড সার্ভিস ও প্রযুক্তি প্রদানকারীদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।
• কখনো শেয়ার করা হয় না: বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং সংস্থা, বা যেকোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

কুকিজ নীতি

cricaex প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।
• অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
• মার্কেটিং কুকিজ শুধুমাত্র আপনার স্পষ্ট সম্মতির পরেই সক্রিয় করা হয়।
• স্থানীয় স্টোরেজ ও সেশন স্টোরেজও কার্যকারিতা উন্নয়নে ব্যবহার করা হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় cricaex শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা অবকাঠামো বাংলাদেশের সকল প্রধান শহর — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী — থেকে অ্যাক্সেসের জন্য সমানভাবে কার্যকর।

1. SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, যা ব্যাংকিং খাতে ব্যবহৃত প্রযুক্তির সমতুল্য।
2. পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক ষিত হয় না — শুধুমাত্র একমুখী হ্যাশ অ্যালগরিদম (bcrypt) ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়।
3. দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ সক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে।
4. ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং রিয়েল-টাইম অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
5. নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।
6. ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্যের নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তথ্য হারিয়ে না যায়।

ব্যবহারকারীর অধিকার

cricaex প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

cricaex প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত রয়েছে, যা আইনি বাধ্যবাধকতা এবং ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে স্থাপিত।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
• গেমিং লগ: দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য ৩ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• মার্কেটিং পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে প্রমোশনাল যোগাযোগ তালিকা থেকে সরিয়ে দেওয়া হয়।
• কুকিজ ডেটা: ধরন অনুযায়ী সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নীতি পরিবর্তন

cricaex প্রযুক্তি, আইন ও ব্যবসায়িক পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করে। আমরা সর্বদা আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করি।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অন্তত ৭ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ছোটখাট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র এই পেজে আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে এবং বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।
• এই পেজের উপরে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় প্রদর্শিত থাকবে।